إذا فشلت خدمتنا لإلغاء قفل الهاتف، سوف نتصل بك للتأكد من أن المعلومات التي تم إدخالها عند وضع الطلب كانت دقيقة.
إذا كانت المعلومات التي تم إدخالها في الوقت الذي تم وضع النظام هو الصحيح، ونحن نحتفظ بالحق في طلب أدلة إضافية للتحقق من الادعاء بأن إجراء فتح لم فتح الجهاز. سوف يطلب منك أن ترسل لنا تسجيل فيديو يظهر الجهاز المعني، جنبا إلى جنب مع رقم إيمي على ملصق الجهاز ورقم إيمي المعروضة على شاشة الجهاز. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يظهر لك الفيديو إدراج بطاقة سيم بديلة في الجهاز والرسالة المعروضة على الشاشة، ثم كتابة رمز إلغاء القفل والرسالة المعروضة بعد كتابة الشفرة. هذه التدابير هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا التحقق من صحة مطالبتك. إذا كانت المعلومات صالحة، وسوف نقدم استرداد.

قبل أن تأمر بإلغاء قفل الرمز، تأكد من اتباع قائمة التحقق من المتطلبات:

1. تأكد من قفل هاتفك. لن يكون هناك رد إذا كان هاتفك غير مقفلة بالفعل.

2. كن متأكدا من أن هاتفك ليست القائمة السوداء أو ذكرت كما لوست أو سرقت.

3. كن متأكدا من أن هاتفك ليس من الصعب مقفل. إذا حاولت مرات كثيرة لفتحه من قبل، قد يكون مؤمنا الهاتف إلى الأبد.

4. تأكد من تحديد طراز الهاتف الصحيح من القائمة. إذا لم تتمكن من العثور على النموذج في القائمة، يجب عليك الاتصال بنا أولا وعدم تحديد نموذج آخر.

5. تأكد من أن تعطينا إيمي الصحيح واختيار البلد الأصلي والشبكة، وليس واحد تريد استخدامها، وليس أي شبكة أخرى.

6. تأكد من أن هاتفك يستخدم شبكات غسم، ونحن لا تدعم مقدمي كدما.

7. إذا كان هاتفك مقفل إلى ميتروبس أو تي موبايل الولايات المتحدة الأمريكية، تأكد من هاتفك يطلب رمز فتح أو هناك حقل حيث يمكنك إدخال التعليمات البرمجية. إذا تم تأمين الهاتف الخاص بك عن طريق "الجهاز إفتح" التطبيق، يجب أن لا تجاهل التحذير وكان لديك لاستخدام الخدمة الخاصة المشار إليها لفتح الهاتف.

8. إذا قمت بإرسال أبل إيمي إيمي لا يزال قيد العقد أو وجود أقساط غير المدفوعة ولكن عند تحديد البلد والشبكة قمت بتحديد مربع "هاتفي هو خارج العقد، نظيفة، دون أقساط غير المدفوعة"، وسوف نقدم سوى استرداد جزئي. سيتم عقد رسوم معالجة سنومكس $ في هذه الحالة.

ونحن لن تكون قادرة على استرداد أموالك إذا فشل خدمتنا لفتح الجهاز الخاص بك لأي من الأسباب المذكورة من قبل.

مرة واحدة يتم وضع النظام، فإنه لا يمكن إلغاء ونحن نبدأ معالجة طلبك عندما نتلقى تفاصيل الهاتف الخاص بك. حتى إذا لم تكن قد تلقيت الرمز الخاص بك حتى الآن، لا يمكننا إلغاء الطلب، كما العجلات هي بالفعل في الحركة والمورد هو بالفعل تجهيز النظام. لهذا السبب لن يصدر أي رد إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك في حين انها لا تزال معالجة. للتحقق من التقدم المحرز في طلبك، اتصل بنا.

لن يصدر أي رد لأوامر مكررة.