Wenn unser Service das Mobilteil nicht freischalten kann, werden wir Sie kontaktieren, um zu bestätigen, dass die bei der Bestellung eingegebenen Informationen korrekt waren.
Wenn die zum Zeitpunkt der Bestellung eingegebenen Informationen korrekt sind, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Nachweise zu verlangen, um die Behauptung zu bestätigen, dass das Entsperrungsverfahren Ihr Gerät nicht entsperrt hat. Sie müssen uns eine Videoaufnahme schicken, die das fragliche Gerät zusammen mit der IMEI-Nummer auf dem Aufkleber des Geräts und der auf dem Gerätebildschirm angezeigten IMEI-Nummer zeigt. Darüber hinaus muss das Video zeigen, dass Sie eine alternative SIM-Karte in das Gerät und die angezeigte Nachricht auf dem Bildschirm einfügen. Anschließend geben Sie den Entsperrcode und die nach der Eingabe des Codes angezeigte Nachricht ein. Nur mit diesen Maßnahmen können wir die Gültigkeit Ihres Anspruchs überprüfen. Wenn die Informationen gültig sind, erhalten wir eine Rückerstattung.

Bevor Sie einen Entsperrcode bestellen, müssen Sie unsere Checkliste für Anforderungen befolgen:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon gesperrt ist. Es wird keine Rückerstattung geben, wenn das Telefon bereits entsperrt ist.

2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon NICHT auf der schwarzen Liste steht oder als LOST oder STOLEN gemeldet wird.

3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon NICHT fest gesperrt ist. Wenn Sie es zu oft versucht haben, um es zuvor zu entsperren, ist Ihr Telefon möglicherweise für immer gesperrt.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Telefonmodell aus der Liste auswählen. Wenn Sie das Modell nicht in der Liste finden können, müssen Sie uns zuerst kontaktieren und kein anderes Modell auswählen.

5. Stellen Sie sicher, dass Sie uns die korrekte IMEI geben und das ursprüngliche Land und Netzwerk auswählen, NICHT das, das Sie verwenden möchten, NICHT ein anderes Netzwerk.

6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon GSM-Netzwerke verwendet. Wir unterstützen keine CDMA-Anbieter.

7. Wenn Ihr Telefon mit MetroPCS oder T-Mobile USA verbunden ist, vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon nach dem Entsperrcode fragt, oder es gibt ein Feld, in das Sie den Code eingeben können. Wenn Ihr Telefon über die App "Geräteentsperrung" gesperrt ist, dürfen Sie die Warnung NICHT ignorieren, und Sie müssen den angegebenen speziellen Dienst verwenden, um das Telefon zu entsperren.

8. Wenn Sie ein Apple iPhone IMEI noch unter Vertrag haben oder unbezahlte Raten haben, aber wenn Sie das Land und das Netzwerk ausgewählt haben, haben Sie das Kästchen "Mein Telefon ist vertragsfremd, sauber, ohne unbezahlte Raten" angekreuzt. Eine $ 5 Bearbeitungsgebühr wird in diesem Fall beibehalten.

Wir können Ihr Geld NICHT zurückerstatten, wenn unser Service Ihr Gerät aus einem der oben genannten Gründe nicht freischalten kann.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, da wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, sobald wir Ihre Telefondaten erhalten haben. Auch wenn Sie Ihren Code noch nicht erhalten haben, können wir die Bestellung nicht stornieren, da die Räder bereits in Bewegung sind und der Lieferant die Bestellung bereits bearbeitet hat. Aus diesem Grund wird keine Rückerstattung gewährt, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, während sie noch bearbeitet wird. Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu überprüfen, kontaktieren Sie uns.

Für doppelte Bestellungen wird keine Rückerstattung gewährt.